Stornierung
Wir akzeptieren Bestellstornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Bei Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie support@jofen.net für weitere Schritte.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Produktrückgaben. Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss das Produkt unbenutzt und im Originalzustand sein, inklusive Originalverpackung. Wir benötigen einen Kaufbeleg. Bitte fragen Sie unseren Kundenservice nach der korrekten Rücksendeadresse.
Bitte kontaktieren Sie support@jofen.net für weitere Schritte.
Hinweise
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel unterliegen nicht dem 15-tägigen Rückgaberecht.
Bei vom Kunden veranlassten Rückgaben trägt der Kunde die Versandkosten. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versandunternehmen.
Bei beschädigten oder falschen Lieferungen, die auf unseren Fehler zurückzuführen sind, trägt der Kunde keine Versandkosten.
Es fallen keine Rücknahmegebühren für Produktrückgaben an.
Rückerstattungsablauf (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Tage Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft - die Gutschrift kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jofen.net.