Una vez realizado el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá información relevante sobre el pedido.

Si aún no recibe el correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a que el pago se haya realizado correctamente, comuníquese con
support@jofen.net para obtener ayuda.

Por supuesto, puede cancelar su pedido antes de que se envíe el artículo. 1. Si no ha recibido una notificación de envío, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para cancelar o modificar este pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a cancelar o modificar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su correo electrónico.

Si recibió una notificación de envío, tenga en cuenta que ya no podemos cancelar ni modificar el pedido. Por lo tanto, espere a que le entreguen el paquete y podrá optar por conservarlo o contactarnos para devolverlo y obtener un reembolso. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones .

Claro que puedes, pero solo antes de que se envíe el pedido. Generalmente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del número de pedido, puedes enviar una solicitud a support@jofen.net para cambiar el producto o la información de envío, y te ayudaremos a hacerlo de inmediato.

Comuníquese con nuestro equipo de servicio posventa, tenemos un departamento técnico profesional para resolver su problema: jofenchen@yahoo.com.

Garantía disponible. Para más detalles, consulte la página de garantía. La garantía es válida si el patinete/bicicleta eléctrica o sus componentes no presentan daños físicos. No se ofrece garantía posventa para patinetes eléctricos de segunda mano. Si tiene alguna pregunta sobre el patinete eléctrico, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa: support@jofen.net

Si ya no usa su patinete/bicicleta eléctrica y solo se aceptan devoluciones de modelos nuevos, puede devolver el patinete eléctrico Joyor dentro de los 15 días posteriores a la compra, junto con su embalaje original. Tenga en cuenta que antes de devolverlo, debe contactar con nuestro equipo de posventa para que le proporcionen una orden de devolución. La dirección de correo electrónico de verificación es support@jofen.net. Para más información, visite la página de Devoluciones y Reembolsos de la tienda JOFEN.

La vida útil de un patinete o bicicleta eléctrica depende de diversos factores, como la marca, la categoría de autonomía (alta, media, baja), la intensidad de uso (kilometraje), el tipo de recorrido (corta o larga distancia, pendiente, estado de la carretera), el peso del usuario, los hábitos de conducción, los ciclos de carga y el mantenimiento rutinario o las inspecciones previas al uso. Un patinete o bicicleta eléctrica de gama media suele tener una vida útil de entre 2 y 3 años. Sin embargo, puede mantener un buen rendimiento y alcanzar una mayor autonomía si se actualizan y reemplazan las piezas desgastadas antes de que surjan problemas graves.

Nuestros patinetes y bicicletas eléctricas se envían desde almacenes locales, sin incluir los accesorios. El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables. El plazo de entrega depende de la distancia entre su domicilio y el almacén. La fecha de entrega proporcionada por JOFEN es una estimación.

Los pedidos para el mismo día se enviarán en un plazo de 48 horas y le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que pueda seguir el estado del pedido. Puede consultar el estado del envío en https://www.17track.net/zh-cn utilizando el número de seguimiento del correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico con el número de seguimiento en un plazo de 48 horas, póngase en contacto con support@jofen.net.