Politica sulla riservatezza
Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2025
La presente Informativa sulla privacy descrive come JOFEN (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da jofen.net (il "Sito") o comunichi altrimenti con noi riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la Privacy Policy revisionata sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo qualsiasi altro passaggio richiesto dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, conformarci a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che invii direttamente a noi attraverso i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
- Informazioni sugli ordini inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
- Informazioni sull'assistenza clienti incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio attraverso i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo
Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). Per fare ciò, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, inclusi informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni su carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, al fine di eseguire il nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui lavoriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione seguente, Siti web e collegamenti di terze parti.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
- Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, inclusi l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
- Marketing e Pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via email, SMS o posta ordinaria e mostrarti annunci per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nello SEE, la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse nella vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
- Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se sei residente nello SEE, la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse nel mantenere il nostro sito web sicuro per te e per altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicazione con te e Miglioramento del Servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo relativi all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, vedi https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nei nostri legittimi interessi per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, inclusi alcune funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legittimi e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità a te. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
- Quando tu indirizzi, richiedi o altrimenti consenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, come per spedirti prodotti o attraverso il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo societario, nei nostri legittimi interessi a gestire un'attività di successo.
- In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per conformarci a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":
| Categoria | Categorie di Destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per scopi di deduzione di caratteristiche su di te.
Con il tuo consenso condividiamo informazioni personali per lo scopo di impegnarci in attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, questo contenuto sarà pubblico e accessibile da chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la tua privacy o la manterranno sicura. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione che rendi pubblicamente disponibile, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.
Siti web e collegamenti di terze parti
Il nostro Sito potrebbe fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di quelle piattaforme di terze parti senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato sui Servizi.
Dati dei bambini
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come definiti tali termini dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle tue informazioni
Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornire i Servizi, conformarci agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di Accesso / Conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto alla Cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
- Diritto alla Correzione: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali inaccurate che conserviamo su di te.
- Diritto alla Portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
- Diritto di Opposizione alla Vendita o Condivisione o alla Pubblicità Mirata: Potresti avere il diritto di ordinare di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente ciò come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
- Limitazione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
- Revoca del Consenso: Quando facciamo affidamento sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare questo consenso.
- Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di evadere la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email a te. Se ti opponi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Non discrimineremo contro di te per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che tu lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potrebbe essere necessario che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito o presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili per la protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le tue informazioni personali sono anche elaborate dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi paesi.
Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla competente autorità del Regno Unito, se del caso, a meno che il trasferimento di dati non sia verso un paese ritenuto fornire un livello adeguato di protezione.
Contatti
Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiamaci o inviaci un'email a info@jofen.net o contattaci presso Room A17, 29th Floor, Ning Chun Centre, 7 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, GD, 510000, CN.
Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non esplicitamente indicato diversamente, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.