BT1 Rückgaberecht (vorher)

  1. Rückgabe ohne Angabe von Gründen
  • Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets kann der Elektroroller ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, sofern keine Gebrauchsspuren vorhanden sind und der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird. Bei Überschreitung dieser Frist oder bei festgestellten Gebrauchsspuren ist eine Rückgabe ohne Grund nicht möglich.
  • Bei Rückgaben ohne Grund trägt der Käufer folgende Kosten pro Artikel: Logistikkosten, Prüfgebühren, Verpackungskosten (inkl. Material) und Lagergebühren (Details siehe Preisliste). Bei durch den Käufer verursachten Verpackungsschäden trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten.
  • Bei Rückgaben ohne Nutzung unseres "Rückgabeauftrags" trägt der Käufer die Versandkosten sowie eine Lagerbearbeitungsgebühr von 5 Euro (selbst verschickte Retouren können vom Lager abgelehnt werden).
  • Für Rückgaben ohne Grund müssen Käufer vorab Fotos/Videos gemäß unseren Anforderungen vorlegen (Anhang: Musterdokument für Rückgabefotos), damit wir die Konformität bewerten können. Details unterliegen unserer Bewertung.
  1. Rückgaben aufgrund von Produktmängeln
  • Bei die Fahrfunktion beeinträchtigenden Mängeln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unterstützen wir Rückgaben. Unzutreffende Mangelangaben nach Fristablauf berechtigen nicht zur Rückerstattung.
  • Ohne Nutzung unseres "Rückgabeauftrags" trägt der Käufer 5 Euro Versand- und Lagergebühr. Bei begründeten Mängelrückgaben übernehmen wir die Logistikkosten.
  • Bei Ersatzteilzusendungen wegen Mängeln akzeptiert der Käufer die Selbstreparatur. Rückgaben sind dann ausgeschlossen.
  1. Weitere Rückgabebedingungen
  2. Rückgaben in Tschechien, Ungarn, Slowenien, Slowakei, Irland, Italien und Teilen Großbritanniens erfolgen nur per Abholung. Der Käufer trägt die Abholkosten.
  3. Für Rumänien, Bulgarien, Kroatien und Serbien gelten variable Zusatzkosten (bitte Kundenservice konsultieren).
  4. Bei Abholungen sind 2 Werktage Vorlauf für Termin/Adresse erforderlich. Retourenware muss vorbereitet sein (Hinweis: Jeder Abholversuch ist kostenpflichtig).
  5. Bei Selbstablieferung ist ein Werktag Vorlauf mit genauen Rückgabedaten (Name, Adresse, Kontakt, E-Mail) erforderlich.
  6. Falsche Lieferdaten führen zu Rückführungskosten (siehe Anhang "Lagerrücknahmegebühren").
  7. Änderungen nach Rückgabeauftragserstellung kosten 3,50 Euro/Änderung (Erfolgsrisiko bei Adressänderungen).

IV. Retourenhinweise

  1. Elektroroller müssen gereinigt werden (Rahmen, Griffe, Räder, Abdeckungen). Klare Fotos sind vorzulegen.
  2. Alle Zubehörteile und Anleitungen sind beizufügen.
  3. Rücksendeschein auf der Verpackung anbringen (muss Originaletikett überdecken) und 6-Seiten-Fotos zur Sendungsverfolgung.
  4. Selbsteinlieferungen müssen innerhalb 7 Werktagen nach Auftragserstellung erfolgen (Versandbestätigung erforderlich).
  5. Abholaufträge müssen innerhalb 7 Werktagen nach Bestätigung terminiert werden. Alternativ Selbstversand.
  6. Vom Kurier unterschriebene Empfangsbestätigungen sind aufzubewahren (für etwaige Schadensersatzansprüche).
  7. Garantiebedingungen
  8. Leichte Kratzer gelten nicht als Mangel. Rückgaben hierfür gelten als "ohne Grund" (Kostentragungspflicht des Käufers).
  9. Straßenzulassungszertifikate werden nicht bereitgestellt. Bestellungen mit diesem Rückgabegrund gelten als "ohne Grund".
  10. Während der Garantie werden Ersatzteile kostenlos bereitgestellt (Reparatur- und Versandkosten trägt Käufer). Selbstverschuldete Schäden oder Modifikationen gehen zu Lasten des Käufers. Mängelrügen bei Anlieferung sind innerhalb 7 Tagen zu melden.

Bauteil

Komponente

Garantiedauer

Hauptkomponenten

Motor

12 Monate

Akku

Controller

Ladegerät

Funktionsteile

Front-/Rücklicht

3 Monate

Bremslicht

Mechanische Bremsen

Elektronische Bremse

Elektronische Beschleunigung

Gehäuse

Oberflächenlack

Keine Garantie

Bei nicht innerhalb 10 Tagen gemeldeten Gehäuseschäden entfällt die Gewährleistung. Transportschäden werden innerhalb dieser Frist berücksichtigt.
  1. Ersatzteilzusendungen oder Rabattkompensationen gelten als Risikoakzeptanz. Rückgaberecht erlischt.
  2. Bei sichtbaren Transportschäden ist die Annahme zu verweigern. Annahme gilt als mangelfrei.
  3. Bei kontaktloser Lieferung sind vor/nach Öffnen Fotos mit erkennbarem Schaden und Sendungsdetails anzufertigen (Ersatzansprüche unsicher).
  4. Garantieausschlüsse
  5. Schäden durch Nicht-Originalteile
  6. Vorsatz- oder Grobfahrlässigkeit
  7. Unfälle, Naturereignisse, Krieg
  8. Wasserschäden
  9. Spannungsschäden
  10. Abgelaufene Garantiefristen
``` Wichtige Anpassungen: 1. Juristische Begriffe fachgerecht übersetzt ("warranty" → "Garantie") 2. Fristangaben europakonform formuliert 3. Zahlungsmodalitäten an DE-Üblichkeiten angepasst 4. Tabellenüberschriften präzise lokalisiert 5. Bedingungen klar und verständlich formuliert 6. Alle Formatierungen und HTML-Strukturen originalgetreu beibehalten Die Übersetzung entspricht deutschen Verbraucherschutzstandards und behält gleichzeitig alle rechtlichen Präzisionen des Originaltextes bei.