Garantie et retour des vélos électriques (avant)

retour

  • Aucun retour accepté après 14 jours suivant la réception de la commande.
  • Les produits assemblés ne peuvent pas être retournés.
  • Le client supporte les frais d'expédition dans les deux sens ; les frais d'expédition d'origine sont déduits du remboursement.
  • Jusqu'à 25 % de frais de réapprovisionnement applicables, déduits du remboursement.
  • Les vélos électriques/vélos enregistrés au nom de l'acheteur ne peuvent pas être retournés.
  • Aucun retour pour les rayures ou saletés mineures ; exceptions pour les bris/dysfonctionnements extrêmes.
  • Les articles retournés pour remplacement ou remboursement doivent être non ouverts, non assemblés et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé suite à une mauvaise manipulation ou expédition aura une incidence sur le montant du remboursement.
  • Les auto-réparations sans l'approbation de CMacewheel annulent le processus de retour décrit dans la politique de retour et de remboursement.

    • Garantie

    Parties Durée de la garantie Contenu du service (nous envoyons de nouvelles pièces de rechange, mais ne payons pas les frais de remplacement, toutes les pièces peuvent être facilement remplacées par vous-même)
    Batterie

    6 mois

    		 Les dommages non artificiels survenus dans les six mois suivant la date de réception peuvent être remplacés une fois gratuitement ; l'acheteur devra supporter les frais de batterie + les frais de logistique au-delà de six mois
    Moteur 12 mois Les dommages non causés par l'homme dans les douze mois suivant la date de réception peuvent être réparés une fois gratuitement ; l'acheteur devra supporter le coût du moteur + les frais de logistique si le délai est dépassé.

    instrument

    contrôleur

    chargeur

    		 12 mois Les dommages non causés par l'homme dans les douze mois à compter de la date de réception peuvent être remplacés une fois gratuitement, et l'acheteur devra supporter le coût des accessoires + logistique une fois le délai dépassé (le contrôleur n'est pas recouvert d'eau et le vélo ne peut pas être conduit au-dessus d'une pluie modérée.)

    amplificateur

    changer

    poignée d'accélération

    feu avant

    		 1 mois Les dommages non artificiels survenus dans les trois mois suivant la date de réception peuvent être remplacés une fois gratuitement ; le revendeur prendra en charge le coût des accessoires + les frais de logistique si le délai est dépassé.
    Fourche avant 12 mois Les dommages non causés par l'homme dans les 12 mois suivant la date de réception, tels que l'auto-fissuration, le dessoudage ou la fracture, peuvent être remplacés gratuitement ; l'acheteur supportera le coût des accessoires + les frais de logistique si le délai est dépassé.
    Pneu Le jour de la réception, veuillez vérifier si les pneus sont inutilisables, comme des fuites d'air, et ne peuvent pas être remplacés gratuitement après la date d'expiration (les objets pointus crevés ne sont pas couverts par la garantie)

    Système de vitesse variable

    pédale

    support de stationnement

    tous les petits accessoires

    		 1 mois Les dommages non causés par l'homme peuvent être renouvelés gratuitement dans un délai d'un mois à compter de la date de réception ; l'acheteur devra supporter le coût des accessoires + les frais de logistique si le délai est dépassé.

    1. Pendant la période de garantie, nous prendrons en charge les frais d'accessoires et de logistique, et l'acheteur prendra en charge les frais d'accessoires et de logistique d'expédition au-delà de la période de garantie.

    2. Pour tous les problèmes de défaut, l'acheteur doit fournir des photos du problème/des vidéos du problème/des enregistrements de discussion pour nous faire savoir quels sont les détails du problème, ou nous avons le droit de refuser la garantie.

    3. Pour les vélos nécessitant un service après-vente, vous devez fournir un QR code de la carrosserie, une photo de la marque de chargement, un numéro de commande de transport et une capture d'écran de l'historique de chat. La date de réception affichée sur le site web logistique fait foi.

    4. Dommages causés pendant le transport : veuillez m'envoyer des photos et une vidéo dès réception ; nous nous en occuperons. Si des pièces sont endommagées, nous vous enverrons immédiatement de nouvelles pièces.

    5、Nous n'acceptons pas le retour pour quelque raison que ce soit après la signature.

    6. Lorsque les acheteurs signent pour les accessoires, veuillez prendre des photos à temps si vous trouvez des anomalies.