Garanzia e reso della bici elettrica (prima)

Reso

  • Non sono accettati resi dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
  • I prodotti assemblati non possono essere restituiti.
  • Il cliente sostiene i costi di spedizione in entrambe le direzioni; il costo di spedizione originale viene detratto dal rimborso.
  • Fino al 25% di commissione di restocking applicabile, detratto dal rimborso.
  • Le e-bike/bici registrate a nome dell'acquirente non possono essere restituite.
  • Nessun reso per graffi minori o sporcizia; eccezioni per rotture/malfunzionamenti estremi.
  • Gli articoli restituiti per sostituzione/rimborso devono essere non aperti, non assemblati e nella confezione originale. I prodotti danneggiati per manomissione/spedizione influenzeranno l'importo del rimborso.
  • Riparazioni autonome senza approvazione di CMacewheel invalidano il processo di reso descritto nella Politica di Reso & Rimborso.

    • Garanzia

    Parti Periodo di garanzia Contenuto del servizio (inviiamo nuovi pezzi di ricambio, ma non paghiamo i costi di sostituzione, tutte le parti possono essere sostituite facilmente da voi)
    Batteria

    6 mesi

    		 Danni non artificiali entro sei mesi dalla data di ricezione possono essere sostituiti gratuitamente una volta; l'acquirente sosterrà costi batteria + logistica oltre sei mesi
    Motore 12 mesi Danni non provocati entro dodici mesi dalla data di ricezione, può essere riparato gratuitamente una volta; L'acquirente sosterrà il costo motore + logistica se il tempo è superato

    Strumento

    Controller

    Caricatore

    		 12 mesi Danni non provocati entro dodici mesi dalla data di ricezione, possono essere sostituiti gratuitamente una volta, e l'Acquirente sosterrà il costo accessori + logistica dopo il termine (il controller non è coperto da acqua, la bici non può essere guidata sopra pioggia moderata)

    Booster

    Interruttore

    Manopola acceleratore

    Luce anteriore

    		 1 mese Danni non artificiali entro tre mesi dalla data di ricezione possono essere sostituiti gratuitamente una volta; il rivenditore sosterrà costo accessori + logistica se il tempo è superato
    Forcella anteriore 12 mesi Danni non provocati entro 12 mesi dalla data di ricezione, come crepe autonome, desaldatura o frattura, possono essere sostituiti gratuitamente; l'acquirente sosterrà costo accessori + logistica se il tempo è superato
    Pneumatico Il giorno della ricezione, verificare se i pneumatici sono inutilizzabili, come perdite d'aria, e non possono essere sostituiti gratuitamente dopo la scadenza (forature da oggetti appuntiti non coperte da garanzia)

    Sistema di cambio

    Pedale

    Parcheggio

    Tutti i piccoli accessori

    		 1 mese Danni non provocati possono essere rinnovati gratuitamente entro 1 mese dalla data di ricezione; L'Acquirente sosterrà costo accessori + logistica se il tempo è superato

     1、Durante il periodo di garanzia, sosteneremo il costo degli accessori e della logistica, l'acquirente sosterrà costo accessori e spedizione oltre il periodo di garanzia.

    2、Per tutti i problemi di guasto, l'acquirente deve fornire foto/video del problema/registri di chat per farci conoscere i dettagli del problema, altrimenti ci riserviamo il diritto di rifiutare la garanzia.

    3、Per bici che richiedono assistenza post-vendita, fornire codice QR del telaio, foto del contrassegno merce, numero ordine di trasporto e screenshot della cronologia chat. Prevale la data di ricezione sul sito logistico.

    4. Danni causati durante il trasporto: inviare foto e video appena ricevuto, provvederemo per voi. Qualsiasi parte danneggiata, invieremo immediatamente nuovi pezzi.

    5、Non accettiamo resi per qualsiasi motivo dopo la firma.

    6、Quando gli acquirenti firmano per gli accessori, scattare foto tempestivamente in caso di anomalie.