E-Bike Garantie & Rückgabe (vorher)

Zurückkehren

  • Nach 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.
  • Montierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
  • Der Kunde trägt die Versandkosten in beide Richtungen; die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
  • Bis zu 25 % Wiedereinlagerungsgebühr fallen an, die von der Rückerstattung abgezogen wird.
  • Auf den Namen des Käufers zugelassene E-Bikes/Bikes können nicht zurückgegeben werden.
  • Keine Rücknahme bei leichten Kratzern oder Verschmutzungen; Ausnahmen bei extremen Schäden/Fehlfunktionen.
  • Zurückgesandte Artikel für Umtausch/Rückerstattung müssen ungeöffnet, unmontiert und in der Originalverpackung sein. Beschädigte Produkte aufgrund von unsachgemäßer Handhabung/Versand wirken sich auf den Rückerstattungsbetrag aus.
  • Durch Selbstreparaturen ohne die Genehmigung von CMacewheel wird der in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien beschriebene Rückgabeprozess ungültig.

    • Garantie

    Teile Garantiezeit Serviceinhalt (wir senden neue Ersatzteile, zahlen aber keine Ersatzgebühren, alle Teile können problemlos von Ihnen selbst ausgetauscht werden)
    Batterie

    6 Monate

    		 Nicht künstliche Schäden innerhalb von sechs Monaten ab Erhalt können einmal kostenlos ersetzt werden; der Käufer trägt die Batteriekosten + Logistikkosten nach einem halben Jahr
    Motor 12 Monate Nicht von Menschen verursachte Schäden können innerhalb von zwölf Monaten ab Erhalt einmalig kostenlos repariert werden. Bei Zeitüberschreitung trägt der Käufer die Motorkosten + Logistikkosten.

    Instrumentensteuerung
    Ladegerät

    		 12 Monate Nicht von Menschen verursachte Schäden können innerhalb von zwölf Monaten ab dem Datum des Erhalts einmal kostenlos ersetzt werden. Nach Ablauf dieser Frist trägt der Käufer die Kosten für Zubehör und Logistik (der Controller ist nicht wasserdicht und das Fahrrad kann bei mäßigem Regen nicht gefahren werden).

    Booster
    Schalter
    Beschleunigungsgriff
    Frontlicht

    		 1 Monate Nicht künstliche Schäden innerhalb von drei Monaten ab Erhalt können einmalig kostenlos ersetzt werden; bei Zeitüberschreitung trägt der Händler die Kosten für Zubehör + Logistikgebühr
    Vordergabel 12 Monate Nicht vom Menschen verursachte Schäden innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des Erhalts, wie z. B. Selbstrisse, Entlöten oder Brüche, können kostenlos ersetzt werden. Der Käufer trägt die Kosten für Zubehör + Logistikkosten, wenn die Zeit überschritten wird
    Reifen Bitte prüfen Sie am Tag des Erhalts, ob die Reifen unbrauchbar sind, z. B. Luftlecks aufweisen und nach Ablauf des Verfallsdatums nicht kostenlos ersetzt werden können (punktierte scharfe Gegenstände fallen nicht unter die Garantie).

    Variables Geschwindigkeitssystem
    Fußpedal
    Parkständer
    Alles Kleinzubehör

    		 1 Monate Nicht vom Menschen verursachte Schäden können innerhalb eines Monats ab dem Datum des Eingangs kostenlos erneuert werden. Der Käufer trägt die Kosten für Zubehör + Logistikgebühr, wenn die Zeit überschritten wird

     1、Während der Garantiezeit tragen wir die Kosten für Zubehör und Logistik, und der Käufer trägt die Kosten für Zubehör und Versandlogistik nach Ablauf der Garantiezeit.

    2、Bei allen Fehlerproblemen muss der Käufer uns Problembilder/Problemvideos/Chat-Aufzeichnungen zur Verfügung stellen, um uns die Einzelheiten des Problems mitzuteilen, andernfalls haben wir das Recht, die Garantie abzulehnen.

    3、Bei Fahrrädern, die einen Kundendienst benötigen, müssen Sie einen QR-Code des Aufbaus, ein Bild der Frachtmarke, eine Transportauftragsnummer und einen Screenshot des Chatverlaufs angeben. Maßgeblich ist das auf der Logistik-Website angezeigte Eingangsdatum.

    4. Transportschäden: Bitte senden Sie mir die Bilder und Videos, sobald Sie sie erhalten haben. Wir kümmern uns darum. Sollten Teile beschädigt sein, senden wir Ihnen umgehend neue Teile zu.

    5、Nach der Unterzeichnung akzeptieren wir aus keinem Grund eine Rücksendung.

    6、Wenn Käufer für Zubehör unterschreiben, machen Sie bitte rechtzeitig Fotos, wenn Sie Anomalien feststellen.