Une fois le paiement effectué, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande, qui contiendra des informations pertinentes sur la commande.

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Bien entendu, vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition. 1. Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition, vous pouvez contacter notre service client par e-mail pour annuler ou modifier votre commande. Notre service client vous aidera à annuler ou à modifier votre commande dans les 24 heures suivant la réception de votre e-mail.

Si vous avez reçu une notification d'expédition, veuillez noter que nous ne pouvons plus annuler ni modifier votre commande. Veuillez donc patienter jusqu'à la livraison de votre colis. Vous pouvez ensuite le conserver ou nous contacter pour le retourner et obtenir un remboursement. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour .

Bien sûr, mais seulement avant l'expédition de la commande. En général, dans les 24 heures suivant la réception du numéro de commande, vous pouvez envoyer une demande à support@jofen.net pour modifier les informations relatives au produit ou à la livraison. Nous vous aiderons immédiatement.

Veuillez contacter notre équipe de service après-vente, nous avons un service technique professionnel pour résoudre votre problème : support@jofen.net.

Garantie disponible. Veuillez consulter la page Garantie pour plus de détails. La garantie est valable si la trottinette/le vélo électrique ou ses composants ne présentent aucun dommage physique. Les trottinettes électriques d'occasion ne bénéficient pas de la garantie après-vente. Pour toute question concernant la trottinette électrique, veuillez contacter notre service après-vente : support@jofen.net

Si vous n'utilisez plus votre trottinette/vélo électrique et que seuls les modèles neufs peuvent être retournés, vous pouvez retourner la trottinette électrique Joyor dans les 15 jours suivant l'achat, dans son emballage d'origine. Veuillez noter qu'avant tout retour, vous devez contacter notre service après-vente afin de vous fournir un bon de retour. L'adresse e-mail de vérification est support@jofen.net. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Retours et remboursements de la boutique JOFEN.

La durée de vie d'une trottinette ou d'un vélo électrique dépend de divers facteurs, notamment la marque, l'autonomie (élevée, moyenne, faible), l'intensité d'utilisation (kilométrage), le type de trajet (courte ou longue distance, pente, état de la route), le poids de l'utilisateur, les habitudes de conduite, les cycles de charge et l'entretien courant ou les inspections avant utilisation. Une trottinette ou un vélo électrique de milieu de gamme a généralement une durée de vie d'environ 2 à 3 ans. Cependant, il peut continuer à fonctionner correctement et à atteindre une autonomie plus élevée si les pièces usées sont remplacées avant l'apparition de problèmes majeurs.

Nos trottinettes et vélos électriques sont expédiés depuis nos entrepôts locaux, hors accessoires. La livraison est prévue sous 2 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de la distance entre votre adresse et l'entrepôt. Toute date de livraison fournie par JOFEN est une estimation.

Les commandes passées le jour même seront expédiées sous 48 heures et nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous permettre de suivre l'état de votre commande. Vous pouvez consulter l'état d'expédition à tout moment sur https://www.17track.net/zh-cn grâce au numéro de suivi fourni. Si vous ne recevez pas d'e-mail avec ce numéro sous 48 heures, veuillez contacter support@jofen.net.